徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台投标人常见问题解答

 

Q：徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台网站注册时，机构名称填什么？

A：一般情况下，机构名称填写的是单位名称，但若以个人名义投标，则填写个人姓名。

 

Q：徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台网站注册过程中，微信关注的二维码为什么显示不全？

A：建议浏览器换成谷歌浏览器，Microsoft Edge，360浏览器（极速模式），不要使用IE浏览器。

Q：CA怎么办理？

A：手机微信搜索小程序“安信标”，在安信标小程序办理CA。

 

Q：网页注册审核后多久审核？

A：审核人员不定时刷新，耐心等待即可，一般2小时内会完成审核。

 

Q：系统如何注册报名投标？

A：请至http://jhzx.ahhzc.cn首页右下角【常见问题】里下载操作手册，里面有详细的操作步骤。

 

Q：徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台网页和安信标都必须注册吗？有先后之分吗？

A：徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台网页和安信标都必须注册，没有先后之分。但建议操作过程是：1、先注册安信标并完成CA申请；2、完成徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台网页上用户注册及单位信息审核（可在第1步等待审核过程中完成）；3、用安信标扫码绑定徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台注册的账号【建立关联绑定】。

 

Q：CA账号未绑定，怎么操作？

A: ①登录新版徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台网址（http://jhzx.ahhzc.cn）,页面顶上端“用户登录”输入用户名及密码登录后，依次点开会员管理→机构查看，然后绑定CA。

②徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台投标客户端首次登录请用用户名密码登录，根据提示绑定CA。

 

Q：安信标办理的CA证书不用了，是否可以申请退款？

A：不可以。安信标上申请办理CA证书主要是为了在徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台平台投标时符合相关法律法规规定进行电子签章。如果确定参与徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台上项目的线上招投标活动并进行线上投标，才需要办理，否则无需办理。该行为属于企业自愿行为，并且费用由第三方收取。

 

 

 

Q：徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台投标客户端安装不了或者无法正常打开，怎么处理？

A: 可能存在电脑安全防护误判，请将电脑360卫士、360杀毒、火绒等防护软件退出，再尝试。【徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台投标客户端绝对不会在未经用户许可或主动提交文件的情况下，传输任何个人隐私数据】

 

Q：客户端参与完项目，接下来如何操作？

A: 点击“我的项目”→查看，可以进行文件费支付、文件下载、上传标书等后续操作。

 

Q：在哪里进行二轮报价？

A: 徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台投标客户端里，点击“我的项目”→“开标”→“多轮报价”；系统也会自动弹出二轮报价提醒。

 

Q：账号注册完以后，为什么登录不了投标客户端？

A: 登录不上客户端有以下原因：1、注册的账号还未审核，请耐心等待；

2、注册账号填写的企业信息有误，被退回，请打开徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台网页，点击用户登录，查看被退回原因，对照修改，再点击提交，等待审核。

3、输入的账号或者密码不正确，请正确填写。

 

Q：客户端“扫码登录”登不上去是怎么回事？

A：扫码登录不上客户端有以下可能：1、首先，请确认是否购买本平台的证书，其次查看安信标的我的订单，验证是否是单位证书，如果是个人证书也是无法进行扫码登录的；

2、注册的账号未与CA绑定，请先在客户端登录账号，根据提示进行CA绑定，之后才能扫码登录；

3、若在客户端登录账号，未提示绑定CA，那可能账号已绑定CA，若需重新绑定现有CA，请登录徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台网址（http://jhzx.ahhzc.cn）,页面顶上端“用户登录”输入用户名及密码登录后，依次点开会员管理，机构查看，在右侧找到“重新绑定CA”按钮，即可完成CA绑定，再去客户端扫码登录；

 

 

Q：在哪里获取招标文件？

A：投标人首先要在徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台网站（http://jhzx.ahhzc.cn）注册账号；下载并安装徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台投标客户端，然后用注册的账号登录客户端，找到项目公告，点击“参与”。然后点击“我的项目”，进入招标文件购买页，点击 “支付” 按钮，之后再点击“下载”按钮，即可获取招标文件。具体操作可参考http://jhzx.ahhzc.cn首页右下角【常见问题】里“江淮中心投标客户端用户手册”，里面有详细的操作步骤。

 

Q：CA怎么办理？

A：CA办理请参考http://jhzx.ahhzc.cn首页右下角【常见问题】里“安信标小程序用户手册”，里面有详细的操作步骤。

 

Q：办理CA的费用是多少？

A：260元/年。

 

Q：已经办理过安徽省交易中心的CA或者其他公共资源交易中心的CA,是否可以不用办理CA?

A：不可以，徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台平台的CA与其他交易中心的CA不互通，且徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台平台的CA是电子CA，通过手机扫码签章。投标人需在微信小程序“安信标”办理CA。

 

Q：报名过的项目，今天查看怎么就没有了？

A：如果投标客户端卸载重装了或者更换了电脑，请登录投标客户端，点开“我的项目”，点击右上角“同步按钮”,时间范围下拉菜单选择全部，即可刷新出来。

另外，请确认登录的账号是否是参与项目的账号，如果不是，请登录参与项目的账号，即可在“我的项目”里查看参与的项目。

 

Q：徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台注册的网址是什么？

A：注册网址为http://jhzx.ahhzc.cn，在首页右上角点击 “供应商注册” 进行注册。

 

Q：注册时填写的信息有误，如何修改？

A：若注册信息有误，在审核通过后或者退审后，可到机构查看页面，点击底部“修改”按钮，进行信息的修改，然后点击提交，等待审核通过。

Q：注册时提示用户名已存在怎么办？

A：需更换用户名重新注册，可在原用户名基础上添加数字、字母等加以区分。

 

Q：注册后忘记密码如何找回？

A：在登录页面点击 “找回密码”，通过注册时绑定的手机号以及企业名称验证找回。

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Q：注册时需要绑定微信，绑定失败怎么办？

A：检查网络是否正常，确认微信账号是否能正常使用。输入的用户名密码是否正确，该微信是否绑定其他账号，若仍失败，可点击右上角“×”关闭或联系平台客服。​

Q：安信标办理CA，企业注册审核需要多长时间？

A：一般审核时间为 半个工作日，具体时长以平台实际审核情况为准。

 

Q：投标客户端在哪里下载？

A：打开徽智采·江淮前沿技术协同创新中心电子采购平台（http://jhzx.ahhzc.cn），点击平台首页右上角 “下载客户端” 链接进行下载。

 

Q：安装投标客户端时提示缺少组件怎么办？

A：按照提示安装相应组件，检查电脑是否满足运行环境要求，若安装失败，联系平台技术支持。​

 

Q：安装投标客户端时杀毒软件提示风险如何处理？

A：可暂时关闭杀毒软件，或选择信任该安装程序，以确保安装正常进行。​

 

Q：登录投标客户端有几种方式？

A：有账户信息登录和扫码登录两种方式。账户信息登录需输入网页注册审核通过的用户名、密码和验证码；扫码登录需使用“安信标”扫描二维码登录。​

 

Q：账户信息登录时，验证码无法显示怎么办？

A：刷新验证码页面，若仍无法显示，检查浏览器是否阻止了验证码加载，可更换浏览器尝试。​

 

Q：登录时提示用户名或密码错误，但确认无误，该怎么办？

A：检查是否开启了大写锁定键，若仍无法登录，通过找回密码功能重置密码。

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Q：投标客户端支持哪些操作系统？

A：最低配置要求为 Windows 7，推荐使用 Windows 7 及以上操作系统。​

Q：如何查看可参与的项目？

A：登录投标客户端后，在招标公告列表中查看，点击 “查看” 可查看完整公告内容。

 

Q：参与项目时，无法勾选标段信息怎么办？

A：确认项目是否已过报名截止时间，或检查网络是否正常，尝试刷新页面后重新勾选。

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Q：参与项目信息填写错误，提交后能否修改？

A：若项目尚未截止报名，可联系代理机构项目经理申请修改；若已截止，通常无法修改，需咨询平台相关规定。

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Q：参与项目后，如何查询参与状态？

A：在投标客户端 “我的项目” 中查看项目状态。​

 

Q：一个项目可以参与多个标段吗？

A：根据项目招标公告规定，若允许兼投，则可以参与多个标段；若有明确限制，则按规定执行。

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Q： 如何获取项目的详细技术参数？

A：在招标文件中会详细列出项目技术参数，购买招标文件后可查看。​

Q：参与项目需要缴纳哪些费用？

A：通常需要购买招标文件费用，办理CA的费用，部分项目可能还涉及投标保证金，网络技术服务费等。

 

Q：投标完后，不想投标了，如何取消参与？

A：若项目不想投标了，在规定时间内按投标客户端 “扫码撤标” 流程操作。具体操作如下：点开我的项目，点开投标响应菜单里的投标结果，点击“撤标”按钮。

 

Q：项目报名截止后，还能参与吗？

A：一般项目报名截止后不能参与，特殊情况可联系招标方或代理机构项目经理咨询。​

 

Q：购买招标文件支持哪些支付方式？

A：具体支付方式在支付页面显示，一般支持在线支付，如微信支付、支付宝支付等。​

 

Q：支付招标文件费用时，提示支付失败怎么办？

A：检查支付账户余额是否充足，网络是否正常，支付环境是否安全；确保电脑的默认浏览器为谷歌浏览器，360浏览器（极速模式）。若仍失败，联系平台客服或平台技术支持。​

 

Q：招标文件费用可以退还吗？

A：通常招标文件费用一经售出，不予退还，具体以招标公告和招标文件规定为准。​

 

Q：购买招标文件时，订单创建失败怎么办？

A：检查网络连接是否正常，尝试重新点击 “创建订单”；若问题仍存在，联系平台客服处理。​

 

Q：制作投标文件时，如何导入商务技术文件？

A：点击投标客户端左侧 “投标响应” 菜单，再点击 “制作标书” 按钮，在制作标书工具中点击“导入商务技术文件”选择相应文件导入。​

Q：绑定指标有什么作用？

A：方便专家评审时快速找到评审指标，提高评审效率。​

 

Q：绑定指标后，发现绑定错误，如何删除绑定关系？

A：在绑定指标页面，点击相应绑定内容后的 “删除” 按钮（×），即可删除指标绑定关系。

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Q：经济标投标时，开标一览表填写错误，如何修改？

A：在投标文件制作阶段，未完成加密前，可返回经济标投标页面修改开标一览表；加密后则无法修改，需撤标重新制作投标文件。​

 

Q：制作投标文件时，提示文件格式不支持怎么办？

A：检查导入文件格式是否符合平台要求，可将文件转换为支持的格式后再导入；若仍不支持，联系平台技术支持。​

 

Q：投标文件制作完成后，如何保存？

A：在投标客户端按照正常操作流程，完成各项填写和设置后，点击相应保存按钮；加密生成标书后，投标文件即保存成功。​

 

Q：能否在投标文件中插入图片、图表等内容？

A：根据招标文件要求，若未明确禁止，可在投标文件中插入图片、图表等内容，注意插入格式和大小符合要求。​

 

Q：扫码签章时，输入证书密码错误，有次数限制吗？

A：有次数限制，连续多次输入错误可能导致账号锁定，具体次数以系统提示为准，锁定后可联系平台客服解锁。​

Q：扫码加密的操作流程是什么？

A：在合成签章页面点击左下角 “生成标书” 按钮，弹出投标检查页面后再次点击 “生成标书” 按钮，弹出加密二维码；用“ 安信标”扫一扫功能，扫描二维码，输入正确证书密码后生成标书，点击 “立即投标” 完成加密投标。​

 

Q：扫码加密时，提示投标时间截止，无法投递标书怎么办？

A：投标时间截止后无法投递标书，需密切关注投标截止时间，提前完成加密投标操作。​

Q：扫码加密成功后，发现投标文件信息错误，还能修改吗？

A：加密成功后，投标文件无法直接修改，若允许撤标，可按扫码撤标流程撤标后重新制作投标文件。​

Q：扫码解密的时间和操作流程是怎样的？

A：开标时间开始后，投标人点击投标客户端左侧 “开标” 菜单，点击 “进入开标室”，点击 “解密” 按钮弹出解密二维码；用“安信标”扫描二维码，输入正确证书密码后完成解密。​

Q：扫码解密时，提示证书密码错误，怎么办？

A：仔细核对证书密码是否正确，注意区分大小写；若忘记密码，联系平台客服或相关证书管理机构找回密码。​

 

Q：开标过程中，因网络问题导致扫码解密失败，如何处理？

A：迅速检查网络连接，切换网络或重启网络设备，尝试扫码解密；若网络正常，请立即下载投标保障信封，导入保障信封解密。若在规定时间内还是无法解密，联系平台客服说明情况，按客服指示操作。​

 

Q：扫码加密后，导出投标保障信封有什么作用？

A：投标保障信封用于记录投标相关信息，可作为投标过程的一种备份和保障，在扫码解密失败的情况下，可以导入投标保障信封，完成解密。​

Q：扫码解密后，如何查看开标结果？

A：等待项目经理点击 “完成开标并上传”，投标人点击 “查看开标结果” 可以看到所有投标人的开标一览表情况。​

 

Q：撤标后，还能重新投标吗？

A：若项目仍在投标有效期内且允许重新投标，可重新制作投标文件，按流程完成投标操作。​

Q：如何进行澄清答疑提问？

A：依次点击投标客户端 “我的项目 - 查看”，进入该项目的 “澄清答疑” 菜单，点击右上角 “提问”，在弹出的对话框中输入问题后点击 “提交”。​

Q：项目经理发布的澄清如何查看？

A：在 “澄清答疑” 菜单处会有明显提示，点开 “答疑补遗” 子菜单，点击 “查看”，可查看澄清内容。​

Q：评标过程中，专家发起询标，如何响应？

A：投标人依次点开投标客户端 “澄清答疑 - 询标函”，根据询标内容，上传询标函。​

Q：提交澄清答疑问题后，多久能得到回复？

A：回复时间取决于招标方的处理进度，通常在 1 - 3 个工作日内，但具体时间并无明确规定，可密切关注平台消息提醒。​